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Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

(1) En los contratos celebrados a distancia, los consumidores dispondrán, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento sobre el que le informaremos a continuación de acuerdo con el modelo oficial existente. Las excepciones al derecho de desistimiento se recogen en el apartado 2. En el apartado 3 encontrará un modelo de documento de desistimiento. En el apartado 4 se recogen explicaciones sobre el modelo oficial y disposiciones complementarias que aplicaremos en su beneficio además de las normas legales.

INFORMACIÓN SOBRE EL EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Degussa Metales Preciosos, S.L., C/ Velázquez, 2, 28001 Madrid, España, E-Mail: info@degussa-mp.es, teléfono: +34 911 982 900 y fax: +34 911 982 929 su decisión de desisitir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desisitir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

(2) De acuerdo con las disposiciones legales sobre las excepciones, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren al:

- suministro de bienes no acabados y confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

- suministro de bienes cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones de los mercados financieros sobre las cuales no tenemos ninguna influencia y que puedan producirse durante el período de desistimiento.

(3) A continuación le informamos sobre el modelo de formulario de desistimiento de acuerdo con la legislación aplicable: (Solo deberá cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

- A la atención de DegussaMetales Preciosos, S.L., C/ Velázquez, 2, 28001 Madrid, España, E-Mail: info@degussa-mp.es, fax: +34 911 982 929.

- Por la presente le comunico/comunicamos (1) que desisto/desisitimos de mi/desisitimos de nuestro (1) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (1)

- Pedido el/recibido el (1)

- Nombre del consumidor o de los consumidores

- Domicilio del consumidor o de los consumidores

- Firma del consumidor o de los consumidores

- Fecha

_____________

(1) (Táchese lo que no proceda)

(4) Además de las disposiciones legales y el anterior modelo será de aplicación en beneficio del consumidor lo siguiente:

- Siempre que el derecho de desistimiento no quede legalmente excluido, usted también podrá ejercer este derecho en relación con determinados bienes, pedidos y entregados en conjunto, conservando el resto. En este caso, no será necesario proceder al desistimiento de todo el contrato.

- En el caso de suministros parciales de bienes pedidos en una misma fecha, el plazo de desistimiento se computará desde la recepción del último bien. Lo mismo se aplicará cuando un bien sea entregado en varios envíos o partes. En caso de que únicamente se entregue un bien, el plazo se computará desde la recepción del mismo. En cualquier caso, usted podrá ejercer el derecho de desistimiento antes de la entrega.

- Asimismo, usted podrá ejercer el derecho de desistimiento devolviendo los bienes en el plazo de desistimiento. En este caso no será necesaria una declaración de desistimiento. Si quiere reclamar la existencia de un error o similar, le rogamos lo haga constar en la devolución mediante una nota o de cualquier otra forma.

- Con independencia de las anteriores normas acerca del derecho de desistimiento, también existen disposiciones contractuales y legales sobre la responsabilidad por daños de nuestros bienes. Para más información, consulte el artículo 7 de las presentes CGC.